Zgłoś usterkę w urządzeniu
Zgłoszenie gwarancyjne
Wszystkie zakupione w Phone Zone smartfony są objęte pełną obsługą gwarancyjną.
Każdy nowy model telefonu w naszym sklepie posiada 24-miesięczną gwarancję, w ramach której naprawiamy ewentualne usterki na nasz koszt. Zadbaliśmy o to, aby obsługa była dla was jak najwygodniejsza. Wystarczy kilka prostych kroków.
Jak to zrobić?
Zrób zdjęcia dowodu zakupu i usterki
Wykonaj czytelne zdjęcie dowodu zakupu, którym potwierdzisz, że uszkodzony smartfon został kupiony w jednym z naszych punktów oraz zdjęcie usterki w smartfonie – jeśli widać ją gołym okiem. Załącz wykonane zdjęcia w poniższym formularzu.
Wypełnij formularz zgłoszeniowy
Wypełnij formularz podając swoje imię i nazwisko, adres email, numer telefonu, pod którym możemy się z tobą skontaktować, wybierz z listy punkt Phone Zone, w którym kupiłeś telefon i opisz własnymi słowami usterkę – co się dzieje, w którym momencie zdarza się problem, etc., załącz zdjęcia i wyślij zgłoszenie.
Czekaj na naszą odpowiedź z dalszymi instrukcjami
Nasi specjaliści przeanalizują twoje zgłoszenie i skontaktują się z tobą, udzielając dalszych instrukcji. Możesz również osobiście przyjść do jednego z naszych punktów z wydrukowanym zgłoszeniem i uszkodzonym telefonem lub na swój koszt wysłać zgłoszenie wraz ze smartfonem kurierem na nasz adres.
Skorzystaj z poniższego formularza w celu zgłoszenie usterki na gwarancję
Wypełnij formularz zgodnie z powyższą instrukcją, podając nam jak najwięcej informacji na temat zgłaszanej usterki. Nie zapomnij załączyć zdjęć. Jeśli któryś z etapów zgłoszenia gwarancyjnego jest niezrozumiały, skontaktuj się z nami telefonicznie, nasi specjaliści z przyjemnością cię pokierują.